Dasar Privasi pakarcuci8

1 Pengenalan

pakarcuci8 ("kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web pakarcuci8, aplikasi mudah alih, sokongan pelanggan, dan mana-mana saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini dari masa ke semasa kerana ia mungkin dikemas kini mengikut keperluan perundangan atau perubahan operasi platform.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform pakarcuci8. Berikut adalah ringkasan data yang dikumpul beserta tujuan pengumpulannya:

Kami juga mengumpul maklumat secara automatik apabila anda melayari platform kami, termasuk data kuki, data sesi dan maklumat analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan perkhidmatan pakarcuci8 dengan berkesan. Tujuan penggunaan utama adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun — Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda.
• Pematuhan KYC dan AML — Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemaskini keselamatan dan maklumat transaksi.
• Sokongan pelanggan — Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan.
• Keselamatan platform — Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan.
• Penambahbaikan produk — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri platform dan pengalaman pengguna.
• Pemasaran (dengan persetujuan) — Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan data sentiasa berasaskan prinsip keperluan minimum dan ketelusan penuh.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

pakarcuci8 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Penyedia seperti FPX, Touch 'n Go dan rakan pemproses bank menerima data kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — Syarikat yang menyokong operasi teknikal platform kami seperti pengehosan awan, analitik dan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan penguatkuasaan undang-undang — Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pihak berkuasa lesen — Badan pengawal selia yang mengawal selia operasi platform kami mungkin memerlukan akses kepada rekod tertentu untuk tujuan audit.

5 Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data
• Penyimpanan kata laluan menggunakan bcrypt hashing dengan salt unik
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun
• Pemantauan ancaman masa nyata 24/7 oleh pasukan keselamatan siber
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas yang diiktiraf
• Kawalan akses dalaman berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif
• Sandaran data automatik dengan penyulitan penuh di lokasi yang berbeza

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak, kami sentiasa mengemas kini langkah keselamatan kami mengikut perkembangan terkini dalam keselamatan siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami mengetahuinya.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

pakarcuci8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Terdapat tiga kategori kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda atau melalui tetapan privasi dalam akaun pakarcuci8 anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.

7 Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi pakarcuci8, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

pakarcuci8 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Rekod kewangan dan transaksi — disimpan selama minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang cukai dan peraturan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log akses — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Data pemasaran — dipadam serta-merta setelah anda menarik balik persetujuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, pakarcuci8 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang sah dan mengikat telah dimuktamadkan dengan penerima data.
• Pemindahan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan pakarcuci8.
• Anda telah memberikan persetujuan nyata untuk pemindahan tersebut.

Kami memastikan semua pemindahan data rentas sempadan mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan dilindungi oleh perlindungan kontraktual yang mencukupi.

10 Perlindungan Kanak-kanak

pakarcuci8 adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform.
• Menghantar e-mel notifikasi kepada semua pengguna berdaftar.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform pakarcuci8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara pakarcuci8 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform — masa respons biasanya kurang daripada 2 minit
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan lazim

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks, kami akan menghubungi anda dalam masa 30 hari bekerja dengan maklum balas yang lengkap.